Service client et garantie
Vêtements d’extérieur de luxe sur mesure fabriqués à Montréal
Les manteaux et vestes Olmsted sont soigneusement confectionnés sur commande dans notre atelier situé à Montréal, au Canada. Les commandes sont expédiées sous 15 à 20 jours ouvrés à compter de la date de commande. Nous aimons répondre aux besoins spécifiques de nos clients et personnaliser nos manteaux en adaptant la coupe à leurs demandes particulières ; il vous suffit de nous le demander !
N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de modifier certains détails afin de vous offrir une coupe parfaite. Nous pouvons notamment produire des tailles intermédiaires ou raccourcir la longueur des manteaux et des manches. Nous souhaitons que vous vous attachiez à votre manteau, et savoir qu’il a été spécialement conçu pour vous renforce son caractère unique.
L’emballage Olmsted se limite à l’essentiel : il est fabriqué en carton recyclé, non imprimé et fermé avec du ruban adhésif en papier kraft afin d’en maximiser la recyclabilité.
La chaleur arrive chez vous.
Durabilité pour une longue durée de vie
Les manteaux Olmsted Outerwear sont assortis d’une garantie de deux ans.
Nous garantissons tous nos produits et nous nous portons garants de la qualité de leur confection. Un service après-vente gratuit est assuré en cas de défaut de fabrication pendant la période de garantie. Nous proposons des tarifs équitables pour la réparation des problèmes survenant après deux ans à compter de l’achat ou des dommages causés par l’usure.
Nous utilisons des matériaux de haute qualité afin de garantir durabilité et longévité. Les fibres naturelles s’usent différemment des matières synthétiques, et les vêtements d’hiver sont soumis à des conditions difficiles : la toile naturelle n’est pas invincible.
Programme de reprise
Nous restons responsables de nos produits longtemps après leur achat en proposant des options de réparation et de surcyclage grâce à notre programme de reprise. Le duvet, qui est une matière première coûteuse, peut être surcyclé. Tous nos vêtements d’extérieur peuvent être rachetés par Olmsted Outerwear à hauteur de 10 % de leur valeur initiale.
Prenez soin de votre Olmsted
Les manteaux en coton ciré ne peuvent pas être nettoyés à sec, mais se nettoient très bien avec un chiffon humide. Toutes nos doublures sont également déperlantes et se nettoient facilement à l’éponge. Aérer chaque saison et conserver vos vêtements d’extérieur garnis de duvet dans un endroit sec et frais permettra de prolonger leur durée de vie. Le coton ciré à base d’huile, comme notre cire Silkwax standard utilisée pour la collection The Eiderdown, peut être reparaigué après quelques années afin de lui redonner son éclat et de restaurer son imperméabilité si nécessaire. Le pain de cire approprié est fourni avec les manteaux de la collection The Eiderdown.
Olmsted Outerwear proposera un service de reparaiguage à partir de janvier 2022.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre manteau, veuillez nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir.